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Cittadinizzazione e policy migratorie nella Sicilia occidentale : Progettare servizi innovativi rafforzando le Pubbliche Amministrazioni in attuazion…
2021
L’accesso ai servizi della pubblica amministrazione è spesso, per la popolazione migrante, un cercare la chiave giusta fra un numero spropositato di chiavistelli. Evidenziare come l’inserimento di alcuni servizi innovativi, fra i quali gli sportelli Mi.Main (Migration Mainstreaming) progettati e implementati da giovani laureati all’interno degli uffici della P.A., abbia di fatto favorito processi di “cittadinizzazione”, è stato lo scopo di questo volume. Preliminari ad ogni processo di inclusione sono infatti gli “atti di cittadinanza” che attraversano e ancorano l’universalità dei diritti umani al riconoscimento dei bisogni e delle priorità della persona. Questo volume, descrive come due t…
Comunicazione pubblica e Burocrazia
2009
Nel nostro paese la comunicazione nelle pubbliche amministrazioni dovrebbe avere, sulla carta, un ruolo sempre più strategico. Nell'era di Internet si perfezionano e affinano le tecniche e le modalità, si intensificano i flussi di informazione, si sperimentano nuove metodologie di ascolto, si tenta di semplificare il linguaggio in uso negli uffici pubblici. Si arricchisce anche la letteratura scientifica sul tema, si moltiplicano dibattiti, convegni, tavole rotonde e, di conseguenza, gli interventi normativi e le direttive emesse dai governi. In concreto, però, spesso le novità normative vengono attuate in modo riluttante o gattopardesco. La burocrazia talora sembra ancora abbarbicata a lin…